Présentation des services et des catégories proposées aux utilisateurs en France, couvrant Équipement de sport, Mobilier d'extérieur et Produit pour animal de compagnie, avec une mise en avant d’une expérience d’utilisation claire et facilement compréhensible.
I. Principes de service
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Expérience d’usage: Les produits sélectionnés respectent les normes européennes applicables, en tenant compte des aspects fonctionnels et esthétiques.
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Lisibilité des démarches: La structure des prix est présentée de manière explicite, avec des informations tarifaires facilement consultables.
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Suivi des étapes: À chaque phase, de la commande à la livraison, des informations consultables sont prévues, accompagnées de mesures de sécurité appropriées.
II. Informations d’achat
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Transport et livraison: Les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi disponible tout au long de l’acheminement ; les articles de grande taille font l’objet de vérifications de stabilité et d’une protection renforcée avant expédition.
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Prix et fiscalité: Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les prix indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais additionnels.
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Retours et échanges: Conformément à la réglementation française en vigueur, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
III. Assistance utilisateur
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Délais de réponse: Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.
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Champ d’assistance: L’accompagnement porte sur les informations avant achat, le suivi des commandes et les démarches après réception.
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Coordonnées
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Adresse : 99 BARCLAY AVE, STATEN ISLAND, NY 10312, US
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Téléphone : +1 (415) 290-6535
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E-mail : studio@furnimosaic.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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IV. Données et sécurité
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Le traitement des données est effectué conformément au RGPD.
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Les paiements et informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.
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Les transactions sont gérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.
V. Orientation générale
L’objectif est de proposer des informations claires et une sélection de produits adaptée, afin de favoriser un environnement de vie fonctionnel, rassurant et source d’inspiration.